Zásady pro doručování

Swanscout je provozovatelem webu https://www.swanscout.com. Zadáním objednávky na tomto webu souhlasíte s následujícími podmínkami. Tyto podmínky byly vytvořeny tak, aby zajistily, že obě strany budou plně informovány a souhlasí s očekáváními a ochranou poskytovanou našimi službami.

1. Obecná ustanovení

Všechny objednávky podléhají dostupnosti. Přestože se snažíme udržovat přesné informace o skladových zásobách na našem webu, mohou nastat nesrovnalosti. Pokud nebude některá položka při nákupu skladem, budeme vás kontaktovat s možností počkat na novou zásilku nebo obdržet vrácení peněz za chybějící zboží.

2. Náklady na dopravu

Nabízíme dopravu zdarma na všechny objednávky.
Cena uvedená při placení je konečná – doprava je zahrnuta bez dalších poplatků pro zákazníka.

3. Vrácení zboží

Chápeme, že při nakupování může dojít k nejistotám. Abychom zajistili spokojený nákup, zavazujeme se řešit jakékoli problémy s kvalitou produktu. Pokud máte jakékoli obavy ohledně produktu, rádi vám nabídneme výměnu nebo vrácení peněz.
Kontaktujte prosím náš zákaznický servis a my uděláme vše pro to, abychom problém vyřešili k vaší spokojenosti.
Podrobné podmínky pro vrácení a náhrady najdete v našich Zásadách vrácení zboží:
https://www.swanscout.com/pages/refund-policy

4. Podmínky doručení

4.1 Doba expedice
Objednávky obvykle odesíláme do 1–2 pracovních dnů od přijetí platby.
Náš sklad funguje od pondělí do pátku během běžné pracovní doby, kromě státních svátků. Během svátků se snažíme minimalizovat zpoždění doručení.

4.2 Doba přepravy
Mezinárodní zásilky obvykle trvají 3–10 dní v závislosti na zvoleném dopravci.

4.3 Změna doručovací adresy
Změny doručovací adresy lze provést před odesláním zásilky zasláním e-mailu na support@swanscout.com.
Upozorňujeme, že po odeslání zásilky již adresu změnit nelze.

4.4 Zboží není skladem
Pokud není položka skladem, budeme vás kontaktovat e-mailem, abyste si mohli vybrat náhradní produkt nebo vrácení peněz. Po obdržení vaší odpovědi budeme pokračovat podle vašeho rozhodnutí.

4.5 Překročená doba doručení
Pokud vaše objednávka překročí očekávanou dobu doručení, kontaktujte nás prosím, abychom mohli zahájit šetření u přepravce.

5. Sledování zásilky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem pro sledování. Pokud si nejste jisti stavem své zásilky, můžete jej ověřit přímo na našem webu přes následující odkaz: https://www.swanscout.com/a/shipment-tracking. Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte prosím náš zákaznický servis. Rádi vám poskytneme aktuální informace o stavu doručení.

6. Poškozené zásilky při přepravě

Pokud vaše zásilka dorazí poškozená, pokud je to možné, odmítněte její převzetí a okamžitě kontaktujte náš zákaznický servis. Pokud byla doručena ve vaší nepřítomnosti, obraťte se na nás ohledně další pomoci.

7. Daně

Všechny ceny produktů uvedené na našem webu zahrnují daň z prodeje. Při placení neúčtujeme žádné dodatečné daně.

8. Zrušení objednávky

Objednávku můžete zrušit kdykoli před jejím odesláním.
Pokud již byla objednávka odeslána, podívejte se prosím na naše zásady vrácení pro další pokyny.

9. Zákaznický servis

Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy, kontaktujte nás prosím na: support@swanscout.com

10. Doručovací regiony

Spojené státy americké
Spojené království
Francie
Německo
Itálie
Španělsko
Nizozemsko
Belgie
Rakousko
Švédsko
Polsko
Jižní Afrika
Kypr
Irsko
Řecko
Bulharsko
Portugalsko
Maďarsko
Slovensko
Česká republika
Rumunsko
Finsko
Dánsko
Norsko
Mexiko
Izrael
Brazílie
Singapur
Malajsie
Thajsko
Turecko
Nový Zéland
Švýcarsko
Estonsko
Lotyšsko
Litva
Chorvatsko
Slovinsko
Pákistán
Nigérie
Ghana
Uganda
Keňa
Tanzanie
Rwanda
Angola
Spojené arabské emiráty
Saúdská Arábie
Kuvajt
Katar
Bahrajn
Jordánsko
Libanon
Vietnam
Filipíny
Peru
Austrálie
Kanada
Japonsko
Lucembursko
Česká republika
Malta
Tchaj-wan
Rusko
Island
Kolumbie
Chile
Omán
Ukrajina
Srí Lanka
Etiopie
Jižní Korea
Srbsko
Mozambik
Réunion
Bělorusko
Kazachstán
Severní Makedonie
Arménie
Argentina
Brunej
Hongkong