Kürzlich haben einige Pixel-10-Nutzer beunruhigende Berichte auf Reddit über ein ernstes Problem mit ihren Geräten geteilt. Ein Nutzer beschrieb ein Problem mit seinem Pixel 10 XL beim Versuch, die Notrufnummer 911 anzurufen. Der Anruf wurde zwar verbunden, aber er hörte nur laute elektronische Geräusche und Pieptöne. Dieser Nutzer versuchte es viermal, doch das Problem trat jedes Mal auf. Schließlich nutzte er ein Pixel 7 im selben Google-Fi-Netzwerk, und der Anruf bei 911 funktionierte einwandfrei. In den Kommentaren zu diesem Reddit-Thread meldeten auch andere Pixel-10-Nutzer dasselbe Problem. Merkwürdigerweise tritt dieses Problem nur beim Anruf von 911 auf – normale Anrufe zu anderen Nummern funktionieren problemlos.
Das ist alarmierend, da Notrufe über 911 in Notfällen entscheidend sind und ein fehlgeschlagener Verbindungsaufbau schwerwiegende Folgen haben könnte. Es ist nicht das erste Mal, dass ein Smartphone Probleme mit Notrufen hat. Die Google-Pixel-Reihe war in den Jahren 2021 und 2023 mit ähnlichen Problemen konfrontiert. Das Problem von 2021 wurde durch einen Konflikt mit der Microsoft-Teams-App verursacht und durch ein Update behoben. Das Problem von 2023 wurde jedoch von Google weder öffentlich anerkannt noch gelöst.
Obwohl die Zahl der gemeldeten Fälle noch gering ist und die genaue Ursache unklar bleibt (es könnte sich wie zuvor um einen Softwarefehler handeln oder mit dem Netzbetreiber zusammenhängen), ist es sinnvoll, Vorsichtsmaßnahmen zu ergreifen, bis Google das Problem behoben hat. Hier sind einige Schritte zur Risikominimierung:
- Testen Sie Ihr Telefon mit Nicht-Notfallnummern. Einige Nutzer berichten, dass normale Anrufe nicht betroffen sind, aber testen Sie dies nicht, indem Sie 911 anrufen, da dies die Notfallressourcen blockieren könnte. Versuchen Sie stattdessen eine Nicht-Notfallnummer, insbesondere nach einem Software-Update, um zu prüfen, ob Anrufe normal funktionieren.
- Tragen Sie ein Ersatztelefon bei sich oder notieren Sie alternative Kontakte. Die zuverlässigste Lösung ist, ein Ersatztelefon oder eine Liste mit Nicht-Notfallkontakten, wie einer vertrauenswürdigen Person, griffbereit zu haben, falls Ihr Pixel 10 in einer Notsituation ausfällt.
- Melden Sie das Problem an Google. Wenn Sie auf dieses Problem stoßen, wenden Sie sich über den Google Store oder andere Kanäle an den Kundendienst von Google. Eine Meldung kann dazu beitragen, dass das Problem schneller bemerkt und behoben wird.
- Bleiben Sie über Googles Korrekturen auf dem Laufenden. Achten Sie auf offizielle Updates von Google, da möglicherweise bald ein Software-Patch veröffentlicht wird, um dieses Problem zu lösen.
Hatten Sie jemals Schwierigkeiten, mit Ihrem Telefon einen Notruf zu tätigen? Teilen Sie Ihre Erfahrungen!
