Εάν έχετε προβλήματα σχετικά με παραγγελίες ή θέματα μετά την πώληση, επικοινωνήστε στοsupport@swanscout.com. Για επιχειρηματικές συνεργασίες, επικοινωνήστε στοmarketing@swanscout.com.

Μπορείτε να περιηγηθείτε στα προϊόντα στον ιστότοπό μας, να προσθέσετε αντικείμενα στο καλάθι σας και να προχωρήσετε στην ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Ναι, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού παραγγελίας, των πληροφοριών του προϊόντος και της διεύθυνσης αποστολής.

Παρακαλώ ελέγξτε πρώτα το φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Αν δεν το έχετε λάβει ακόμα, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.

Οι παραγγελίες συνήθως επεξεργάζονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών, εξαιρουμένων των Σαββατοκύριακων και των αργιών.

Μόλις επιβεβαιωθεί μια παραγγελία, δεν μπορεί να τροποποιηθεί ή να ακυρωθεί. Αν έχετε ειδικές περιστάσεις, παρακαλώ επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας το συντομότερο δυνατό.

• Ελέγξτε για λάθη:Παρακαλώ ελέγξτε αν η πληρωμή απορρίφθηκε λόγω λανθασμένων πληροφοριών πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας, ανεπαρκών χρημάτων ή πιστωτικού ορίου, ανίχνευσης κινδύνου ασφαλείας λόγω μη ταιριαστών πληροφοριών παραγγελίας και λογαριασμού ή δικτυακών/τεχνικών προβλημάτων.
• Μη υποστηριζόμενη μέθοδος πληρωμής:Βεβαιωθείτε ότι η μέθοδος πληρωμής που επιλέξατε υποστηρίζεται από την πλατφόρμα μας. Δεχόμαστε PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, καθώς και πιστωτικές κάρτες όπως Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club, UnionPay, Elo και άλλες. Η διαθεσιμότητα μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την πύλη πληρωμών και την τοποθεσία του εμπόρου.

Ναι, προσφέρουμε μαζικές αγορές και εταιρικές παραγγελίες. Επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες λεπτομέρειες.

Δεν παρέχουμε τιμολόγιο με κάθε παραγγελία. Αν χρειάζεστε τιμολόγιο, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών και θα δημιουργήσουμε ένα ηλεκτρονικό τιμολόγιο για εσάς το συντομότερο δυνατό.

Ναι, όλοι οι φόροι συμπεριλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος. Δεν θα χρεωθούν επιπλέον φόροι.

Οι περισσότερες χώρες δεν απαιτούν επιπλέον πληροφορίες, εκτός από τις ακόλουθες:

• Νότια Κορέα: Πρέπει να παρέχετε το πραγματικό σας όνομα, τον αριθμό τηλεφώνου και τον κωδικό τελωνειακής εκκαθάρισης.
• Βραζιλία: Πρέπει να παρέχετε τον προσωπικό σας φορολογικό αριθμό.
• Τουρκία: Πρέπει να παρέχετε τον προσωπικό σας αριθμό ταυτότητας.

• Υπολογιστής:Μπορείτε να εισάγετε τον κωδικό έκπτωσης κάτω από τις πληροφορίες του προϊόντος στην πάνω δεξιά πλευρά της σελίδας ολοκλήρωσης παραγγελίας.
• Κινητό:Μπορείτε να εισάγετε τον κωδικό έκπτωσης στην ενότητα "Αποστολή" της σελίδας σύνοψης παραγγελίας. Η έκπτωση θα εφαρμοστεί αμέσως μετά την εισαγωγή του κωδικού.

Ναι, τα περισσότερα προϊόντα που έχουν εξαντληθεί θα επαναφέρονται και θα είναι ξανά διαθέσιμα, συνήθως εντός δύο εβδομάδων. Αν θέλετε να μάθετε την ακριβή ημερομηνία επαναφοράς, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών και θα σας ενημερώσουμε με τις τελευταίες πληροφορίες.

Αν δεν μπορείτε να δείτε τη σελίδα του προϊόντος ή να ολοκληρώσετε τη διαδικασία ολοκλήρωσης παραγγελίας, δοκιμάστε να ενημερώσετε τη συσκευή και το πρόγραμμα περιήγησής σας ή να αλλάξετε σε άλλη συσκευή ή πρόγραμμα περιήγησης. Το καθάρισμα της προσωρινής μνήμης και των cookies ή η χρήση της λειτουργίας ανώνυμης περιήγησης μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος. Επιπλέον, η απενεργοποίηση των επεκτάσεων του προγράμματος περιήγησης μπορεί να αποτρέψει πιθανές συγκρούσεις. Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών για περαιτέρω βοήθεια.