Συχνές Ερωτήσεις
Ναι, αποστέλλουμε στις περισσότερες περιοχές. Μπορείτε να ελέγξετε τους διαθέσιμους προορισμούς αποστολής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς σας, αφού εισαγάγετε τη διεύθυνσή σας. Για μια λεπτομερή λίστα με τις υποστηριζόμενες χώρες, επισκεφτείτε:
https://www.swanscout.com/policies/shipping-policy.
Παρακαλώ σημειώστε ότι ορισμένες απομακρυσμένες περιοχές ή νησιά ενδέχεται να μην είναι επιλέξιμες για αποστολή. Εάν η αποστολή δεν είναι διαθέσιμη μετά την υποβολή της παραγγελίας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας ενεργά.
Αν δεν είστε στο σπίτι όταν φτάσει η αποστολή, ο μεταφορέας μπορεί να αφήσει μια σημείωση με οδηγίες για τον επαναπρογραμματισμό της παράδοσης ή για να παραλάβετε το δέμα από μια κοντινή τοποθεσία. Παρακαλώ ελέγξτε με τον μεταφορέα ή την υπηρεσία παράδοσης για πιο συγκεκριμένες επιλογές.
Προσφέρουμε τυπική αποστολή και έχουμε αποθήκες σε διάφορες περιοχές (όπως τις Ηνωμένες Πολιτείες, την Ευρώπη, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Αυστραλία κ.λπ.). Οι παραγγελίες θα αποσταλούν από την πλησιέστερη αποθήκη με βάση τον προορισμό παράδοσης, διασφαλίζοντας ότι οι πελάτες λαμβάνουν τις παραγγελίες τους όσο το δυνατόν γρηγορότερα.
Όλες οι παραγγελίες έχουν δικαίωμα δωρεάν αποστολής, ανεξάρτητα από το ποσό της παραγγελίας ή τον προορισμό αποστολής.
Οι χρόνοι αποστολής διαφέρουν ανάλογα με την περιοχή: η τυπική αποστολή διαρκεί 7–14 εργάσιμες ημέρες, ενώ η ταχύτερη αποστολή διαρκεί 2–7 εργάσιμες ημέρες.
Όχι, δεν χρειάζεται να πληρώσετε τελωνειακά ή εισαγωγικά τέλη, εκτός από τη Βραζιλία, όπου ενδέχεται να ισχύσουν πρόσθετα τέλη με βάση την τελωνειακή εκτίμηση.
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email με αριθμό παρακολούθησης. Αν δεν είστε σίγουροι για την κατάσταση αποστολής, μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας απευθείας στον ιστότοπό μας χρησιμοποιώντας αυτόν τον σύνδεσμο:
https://www.swanscout.com/a/shipment-tracking.
Αν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, παρακαλώ επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών και θα χαρούμε να σας παρέχουμε τις τελευταίες ενημερώσεις παρακολούθησης.
Αν ο σύνδεσμος παρακολούθησης εμφανίζει σφάλμα, παρακαλώ επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών. Θα ελέγξουμε το πρόβλημα και θα επικοινωνήσουμε με τον μεταφορέα για λεπτομέρειες, ώστε να το επιλύσουμε το συντομότερο δυνατό.