Recientemente, algunos usuarios del Pixel 10 compartieron informes preocupantes en Reddit sobre un problema serio con sus dispositivos. Un usuario describió un problema con el Pixel 10 XL al intentar llamar al 911. La llamada se conectaba, pero lo único que escuchaba era un fuerte ruido electrónico y pitidos. El usuario intentó cuatro veces, pero el problema ocurría cada vez. Finalmente usó un Pixel 7 en la misma red de Google Fi y la llamada al 911 funcionó correctamente. En los comentarios de la publicación en Reddit, otros usuarios del Pixel 10 también informaron el mismo problema. Lo curioso es que este problema solo ocurre al llamar al 911: las llamadas normales a otros números funcionan sin inconvenientes.
Esto es alarmante porque las llamadas al 911 son críticas en situaciones de emergencia y una falla de conexión podría tener consecuencias graves. No es la primera vez que un smartphone enfrenta problemas con llamadas al 911. La serie Google Pixel experimentó problemas similares en 2021 y 2023. El problema de 2021 fue causado por un conflicto con la aplicación Microsoft Teams y se solucionó con una actualización. Sin embargo, el problema de 2023 nunca fue reconocido públicamente ni corregido por Google.
Aunque el número de casos reportados sigue siendo bajo y la causa exacta no está clara (podría ser un error de software como en el pasado o estar relacionado con el operador), vale la pena tomar precauciones hasta que Google solucione el problema. Aquí hay algunos pasos para reducir los riesgos:
- Prueba tu teléfono con números no de emergencia. Algunos usuarios dicen que las llamadas normales no se ven afectadas, pero no intentes llamar al 911, ya que esto podría ocupar recursos de emergencia. En su lugar, prueba un número no de emergencia, especialmente después de una actualización de software, para confirmar que las llamadas funcionan correctamente.
- Ten un teléfono de respaldo o anota contactos alternativos. La solución más confiable es contar con un dispositivo de respaldo o una lista de contactos no de emergencia, como una persona de confianza, en caso de que tu Pixel 10 falle en una situación crítica.
- Informa el problema a Google. Si experimentas este problema, comunícate con el soporte de Google a través de Google Store u otros canales. Reportar el problema puede ayudar a que sea identificado y solucionado más rápido.
- Mantente atento a las correcciones de Google. Revisa las actualizaciones oficiales de Google, ya que podrían lanzar pronto una actualización de software para resolver este fallo.
¿Alguna vez has tenido problemas para hacer una llamada de emergencia con tu teléfono? ¡Comparte tu experiencia!
