Di recente, alcuni utenti di Pixel 10 hanno condiviso segnalazioni preoccupanti su Reddit riguardo a un problema serio con i loro dispositivi. Un utente ha descritto un problema con il suo Pixel 10 XL quando ha provato a chiamare il 911. La chiamata si connetteva, ma sentiva solo forti rumori elettronici e suoni di bip. L’utente ha provato a chiamare quattro volte, ma il problema si è ripetuto ogni volta. Alla fine ha usato un Pixel 7 sulla stessa rete Google Fi e la chiamata al 911 ha funzionato perfettamente. Nei commenti a questo thread su Reddit, altri utenti di Pixel 10 hanno segnalato lo stesso problema. Curiosamente, questo problema si verifica solo chiamando il 911 — le chiamate normali verso altri numeri funzionano senza problemi.
Questo è allarmante perché le chiamate al 911 sono fondamentali nelle emergenze, e un guasto nella connessione potrebbe avere gravi conseguenze. Non è la prima volta che uno smartphone incontra problemi con le chiamate al 911. La serie Google Pixel ha affrontato problemi simili nel 2021 e nel 2023. Il problema del 2021 era causato da un conflitto con l’app Microsoft Teams ed è stato risolto con un aggiornamento. Tuttavia, il problema del 2023 non è mai stato riconosciuto pubblicamente né risolto da Google.
Anche se il numero di casi segnalati è ancora ridotto e la causa esatta non è chiara (potrebbe trattarsi di un bug software come in passato o essere legato all’operatore), vale la pena prendere precauzioni finché Google non risolverà il problema. Ecco alcuni passi per ridurre i rischi:
- Metti alla prova il tuo telefono con numeri non di emergenza. Alcuni utenti affermano che le chiamate normali non sono influenzate, ma non testare chiamando il 911, poiché ciò potrebbe occupare risorse di emergenza. Prova invece un numero non di emergenza, soprattutto dopo un aggiornamento software, per verificare che le chiamate funzionino normalmente.
- Tieni un telefono di riserva o annota contatti alternativi. La soluzione più affidabile è avere un dispositivo di backup o un elenco di contatti non di emergenza, come una persona fidata, nel caso in cui il tuo Pixel 10 fallisca durante un’emergenza.
- Segnala il problema a Google. Se riscontri questo problema, contatta l’assistenza clienti Google tramite il Google Store o altri canali. Segnalare il problema può aiutare a farlo notare e risolverlo più velocemente.
- Rimani aggiornato sulle correzioni di Google. Tieni d’occhio gli aggiornamenti ufficiali di Google, poiché potrebbero rilasciare presto una patch software per risolvere questo problema.
Hai mai avuto difficoltà a effettuare una chiamata di emergenza con il tuo telefono? Condividi la tua esperienza!
