Verzendbeleid

Swanscout is de beheerder van de website https://www.swanscout.com. Door een bestelling te plaatsen op deze website gaat u akkoord met de volgende voorwaarden. Deze voorwaarden zorgen ervoor dat beide partijen volledig op de hoogte zijn en beschermd worden met betrekking tot onze dienstverlening.

1. Algemene voorwaarden

Alle bestellingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid. We doen ons best om de voorraad actueel te houden, maar er kunnen afwijkingen zijn. Als een artikel niet beschikbaar is op het moment van aankoop, nemen we contact met u op zodat u kunt kiezen om te wachten of een terugbetaling te ontvangen voor het niet-beschikbare artikel.

2. Verzendkosten

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen.
De uiteindelijke prijs die tijdens het afrekenen wordt weergegeven, is inclusief verzendkosten – er zijn geen extra kosten voor de klant.

3. Retourbeleid

We begrijpen dat er onzekerheden kunnen zijn bij het winkelen. We zetten ons in voor een bevredigende ervaring en het oplossen van kwaliteitsproblemen. Als u een probleem heeft met een product, bieden we graag een vervanging of terugbetaling aan.
Neem contact op met onze klantenservice – we zullen ons best doen om uw probleem naar tevredenheid op te lossen.
U kunt ons retourbeleid hier bekijken:
https://www.swanscout.com/pages/refund-policy

4. Leveringsvoorwaarden

4.1 Verwerkingstijd bestelling
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van betaling verzonden.
Ons magazijn is geopend van maandag tot vrijdag, met uitzondering van feestdagen. We proberen vertragingen tijdens vakanties te vermijden.

4.2 Bezorgtijd
Internationale leveringen duren doorgaans 3–10 dagen, afhankelijk van de gekozen koerier.

4.3 Wijziging afleveradres
Het wijzigen van het afleveradres is mogelijk voordat de bestelling is verzonden door contact met ons op te nemen via e-mail op support@swanscout.com.
Na verzending is het niet meer mogelijk het adres aan te passen.

4.4 Artikelen niet op voorraad
Als een artikel niet op voorraad is, nemen we contact met u op via e-mail en kunt u kiezen voor een alternatief artikel of een terugbetaling. De bestelling wordt vervolgens verwerkt op basis van uw keuze.

4.5 Vertraagde levering
Als uw bestelling aanzienlijk vertraagd is, neem dan contact met ons op zodat we het kunnen onderzoeken bij de bezorgdienst.

5. Zending volgen

Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail. Als u niet zeker weet wat de status van uw bestelling is, kunt u het volgen via onze website met deze link: https://www.swanscout.com/a/shipment-tracking. Neem contact op met onze klantenservice als u verdere hulp nodig heeft. Wij geven u de meest recente informatie over uw bestelling.

6. Transportschade

Als uw zending beschadigd aankomt, weiger deze dan in ontvangst te nemen en neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Als het pakket is geleverd terwijl u niet thuis was, laat het ons weten zodat we kunnen helpen.

7. Belastingen

Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw. Tijdens het afrekenen worden geen extra belastingen toegevoegd.

8. Annulering van bestellingen

U kunt een bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden.
Als de bestelling al is verzonden, raadpleeg dan ons retourbeleid voor verdere informatie.

9. Klantenservice

Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op via: support@swanscout.com

10. Landen waarnaar wij verzenden

Verenigde Staten
Verenigd Koninkrijk
Frankrijk
Duitsland
Italië
Spanje
Nederland
België
Oostenrijk
Zweden
Polen
Zuid-Afrika
Cyprus
Ierland
Griekenland
Bulgarije
Portugal
Hongarije
Slowakije
Tsjechië
Roemenië
Finland
Denemarken
Noorwegen
Mexico
Israël
Brazilië
Singapore
Maleisië
Thailand
Turkije
Nieuw-Zeeland
Zwitserland
Estland
Letland
Litouwen
Kroatië
Slovenië
Pakistan
Nigeria
Ghana
Oeganda
Kenia
Tanzania
Rwanda
Angola
Verenigde Arabische Emiraten
Saoedi-Arabië
Koeweit
Qatar
Bahrein
Jordanië
Libanon
Vietnam
Filipijnen
Peru
Australië
Canada
Japan
Luxemburg
Tsjechië
Malta
Taiwan
Rusland
IJsland
Colombia
Chili
Oman
Oekraïne
Sri Lanka
Ethiopië
Zuid-Korea
Servië
Mozambique
Réunion
Wit-Rusland
Kazachstan
Noord-Macedonië
Armenië
Argentinië
Brunei
Hongkong