Nasze produkty zostały przetestowane i potwierdzono ich kompatybilność z wybranymi urządzeniami Samsung, Google i Apple. Obsługują wszystkie urządzenia z systemem Android i iOS zgodne ze standardem bezprzewodowego ładowania Qi. Jednak ze względu na różnice między modelami urządzeń, kompatybilność, prędkość ładowania i wydajność mogą się różnić. Niektóre urządzenia mogą ładować się wolniej lub nie ładować się prawidłowo. Szczegółowe informacje o kompatybilności można znaleźć w sekcji kompatybilności na stronie szczegółów produktu.

Tak, nasze ładowarki obsługują szybkie ładowanie bezprzewodowe do 15 W, w zależności od urządzenia i adaptera.

Ładowarki bezprzewodowe SwanScout zazwyczaj obsługują ładowanie z etui na telefon, pod warunkiem że etui spełnia określone kryteria. Kompatybilne etui na telefon powinny mieć grubość mniejszą niż 5 mm i płaską powierzchnię stykającą się z ładowarką bezprzewodową.

Niekompatybilne etui na telefon obejmują:

• Etui na telefon z metalu lub etui z metalowymi elementami, takimi jak podstawki na pierścionek, płytki magnetyczne lub metalowe wsporniki. Mogą one blokować sygnały bezprzewodowe, zmniejszając wydajność ładowania lub powodując miejscowe przegrzanie z powodu absorpcji energii elektromagnetycznej przez metal.
• Etui o nieregularnych kształtach lub z wypukłymi dekoracjami, które mogą zakłócać prawidłowe ustawienie na ładowarce bezprzewodowej, prowadząc do niestabilnego ładowania.
• Etui na telefon grubsze niż 5 mm, ponieważ grubsze etui mogą blokować sygnały bezprzewodowe, powodując wolne ładowanie, przegrzewanie się lub brak ładowania.

Aby uzyskać optymalną wydajność, zaleca się używanie etui na telefon spełniającego te wymagania podczas ładowania za pomocą ładowarki bezprzewodowej SwanScout.

Ładowanie bezprzewodowe generuje ciepło jako normalny proces. Ładowarki bezprzewodowe SwanScout są wyposażone w system kontroli temperatury, który automatycznie przerywa ładowanie, jeśli temperatura stanie się zbyt wysoka, aby zapewnić bezpieczeństwo. Aby zminimalizować ciepło, unikaj używania grubych lub metalowych etui na telefon, upewnij się, że urządzenie jest prawidłowo ustawione na cewce ładowania, i ładuj w dobrze wentylowanym miejscu. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z obsługą klienta SwanScout.

Tak, oferujemy ładowarki bezprzewodowe zaprojektowane specjalnie dla MagSafe. Nasza gama produktów z literą „M” na końcu nazwy modelu (np. SwanScout 706M) jest w pełni kompatybilna z MagSafe i obsługuje optymalne ładowanie dla iPhone’a 12 i nowszych modeli. Sprawdź szczegóły produktu, aby uzyskać więcej informacji na temat kompatybilności.

Tak, ładowarki bezprzewodowe SwanScout są wyposażone w zabezpieczenie przed przeładowaniem. Gdy urządzenie jest w pełni naładowane, ładowarka automatycznie przestaje dostarczać energię, zapobiegając przeładowaniu i chroniąc zdrowie baterii.

Aby upewnić się, że styki magnetyczne w smartwatchu są prawidłowo ustawione na ładowarce bezprzewodowej, delikatnie umieść zegarek na ładowarce i poczuj siłę magnetyczną. Jeśli styki magnetyczne są prawidłowo ustawione, zegarek powinien solidnie przylegać do ładowarki, a wskaźnik ładowania (jeśli jest dostępny) powinien się zaświecić, pokazując, że trwa ładowanie. Możesz również sprawdzić stan ładowania na telefonie lub zegarku, aby potwierdzić, że trwa ładowanie.

Szybkość ładowania ładowarki bezprzewodowej jest głównie określana przez następujące czynniki:

• Moc wyjściowa ładowarki: Maksymalna moc wyjściowa ładowarki bezprzewodowej bezpośrednio wpływa na szybkość ładowania. Ładowarki obsługujące wyższą moc wyjściową (np. 10 W lub 15 W) zazwyczaj zapewniają szybsze ładowanie.
• Kompatybilność ładowania urządzenia: Możliwość ładowania bezprzewodowego urządzenia również ogranicza szybkość ładowania. Jeśli urządzenie obsługuje tylko niższe poziomy mocy (np. 5 W lub 10 W), szybkość ładowania będzie ograniczona, nawet jeśli ładowarka obsługuje wyższą moc wyjściową.
• Wyrównanie ładowania: Prawidłowe ustawienie urządzenia i styków magnetycznych ładowarki jest niezbędne do efektywnego ładowania. Nieprawidłowe ustawienie może spowodować wolniejsze ładowanie lub brak ładowania.
• Stan i pojemność baterii urządzenia: Urządzenia o większej pojemności baterii mogą wymagać więcej czasu na naładowanie. Ponadto starsze lub uszkodzone baterie mogą również spowolnić szybkość ładowania, nawet przy użyciu ładowarki o wysokiej mocy.

QC (Quick Charge) i PD (Power Delivery) to dwie popularne technologie szybkiego ładowania, opracowane odpowiednio przez firmy Qualcomm i USB Promoter Group. Adapter QC/PD to zasilacz, który obsługuje te technologie i może zapewnić wyższą moc wyjściową dla szybszego ładowania.

Adapter QC: Protokół QC (Quick Charge) to technologia szybkiego ładowania opracowana przez firmę Qualcomm. Inteligentnie dostosowuje napięcie i prąd ładowarki, dzięki czemu kompatybilne urządzenia mogą być ładowane znacznie szybciej. QC jest powszechnie stosowany w wielu smartfonach z Androidem, zwłaszcza we wcześniejszych modelach z funkcją szybkiego ładowania. Początkowo QC wykorzystywał tradycyjne złącza USB-A, ale obecnie obsługuje również porty USB-C. Korzystanie z ładowarki i urządzenia kompatybilnego z QC znacznie skraca czas ładowania.

Adapter PD: Protokół PD (Power Delivery) to uniwersalny standard szybkiego ładowania opracowany przez USB Implementers Forum (USB-IF). Obsługuje wyjście mocy do 100 watów i może inteligentnie negocjować różne poziomy napięcia i natężenia prądu, aby bezpiecznie i efektywnie ładować różne urządzenia. PD jest szeroko stosowane w smartfonach, tabletach, laptopach i innych urządzeniach, szczególnie tych z portami USB-C. Dzięki szerokiej kompatybilności i dużej mocy PD zyskuje coraz większą popularność wśród producentów.

Zarówno adaptery QC, jak i PD umożliwiają szybsze i bardziej efektywne ładowanie, poprawiając ogólne doświadczenie użytkownika.

Główna różnica między magnetycznymi i niemagnetycznymi ładowarkami bezprzewodowymi polega na tym, że magnetyczne ładowarki bezprzewodowe są wyposażone w zintegrowane magnesy, które pomagają precyzyjnie ustawić urządzenie na ładowarce, zwiększając tym samym wydajność ładowania. Niemagnetyczne ładowarki bezprzewodowe nie mają tej funkcji, wymagając od użytkownika ręcznego ustawienia urządzenia, co może potencjalnie wpłynąć na wydajność ładowania.

Aby określić, czy Twoje urządzenie jest kompatybilne z magnetyczną ładowarką bezprzewodową, najpierw upewnij się, że obsługuje ładowanie bezprzewodowe. W przypadku urządzeń Apple tylko te z funkcją MagSafe (np. iPhone 12 i nowsze modele) są kompatybilne z magnetycznym ustawieniem i będą ładowane automatycznie. W przypadku urządzeń Samsung, chociaż obsługują one ładowanie bezprzewodowe, nie mają funkcji magnetycznego ustawienia. W związku z tym, używając magnetycznej ładowarki bezprzewodowej SwanScout, urządzenia Samsung muszą być używane z magnetyczną etui do ładowania. Należy zauważyć, że jeśli magnetyczna etui dla urządzeń Samsung zawiera elementy magnetyczne, takie jak płytki magnetyczne lub pierścienie magnetyczne, mogą one zakłócać połączenie magnetyczne między telefonem a ładowarką, potencjalnie zmniejszając wydajność ładowania. Aby zapewnić optymalną wydajność ładowania, zaleca się używanie etui zaprojektowanego specjalnie do magnetycznego ustawienia. Bez magnetycznej etui do ładowania magnetyczna ładowarka bezprzewodowa nie będzie w stanie ładować telefonów Samsung.

Tak, to normalne, że ładowarka bezprzewodowa wydaje lekki dźwięk podczas ładowania. Dźwięk jest zwykle spowodowany rezonansem elektromagnetycznym, konwersją prądu lub problemami z kompatybilnością między urządzeniem a ładowarką. Ten dźwięk zazwyczaj nie wpływa na wydajność ładowania. Jeśli dźwięk jest niezwykle głośny, warto sprawdzić kompatybilność między urządzeniem a ładowarką lub skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania dalszej pomocy.

W przypadku problemu z wyświetlaczem zegara możesz spróbować następujących metod:

• Najpierw podłącz stację ładowania do zasilania, aby zasilić zegar;
• Włącz jasność wyświetlacza: kliknij ikonę regulacji jasności przed ustawieniem czasu;
• Krótko naciśnij okrągły przycisk „Przycisk ustawiania czasu” na dole podstawy ładowania, aby wybrać 12 lub 24 godziny;
• Naciśnij i przytrzymaj „Przycisk ustawiania czasu”, aby wejść do funkcji regulacji godzin, dostosuj godziny za pomocą przycisków „+/-”;
• Naciśnij i przytrzymaj „Przycisk ustawiania czasu” przez 3 sekundy, a następnie krótko naciśnij „Przycisk ustawiania czasu”, aby wejść do funkcji regulacji minut, dostosuj minuty za pomocą przycisków „+/-”;
• Poczekaj 5 sekund po zakończeniu wszystkich ustawień, ustawienie jest zakończone;

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z obsługą klienta, a my udzielimy dalszej pomocy.

Skontaktuj się z oficjalnym e-mailem SwanScout (support@swanscout.com) po sprawdzeniu następujących kwestii:

• Sprawdź kompatybilność: Upewnij się, że zakupiony model jest kompatybilny z Twoim urządzeniem. Szczegółowe informacje na temat kompatybilności można znaleźć w sekcji „Kompatybilność”.
• Sprawdź specyfikacje adaptera: Upewnij się, że moc adaptera jest wyższa niż całkowita moc produktu i że jest to adapter QC PD. Aby określić typ wtyczki wymaganej przez ładowarkę, zapoznaj się ze stroną ze szczegółami produktu.
• Sprawdź etui ochronne:
• Unikaj używania etui na telefon z metalowymi elementami: Nie używaj etui zawierających blachy żelazne, pierścienie, metalowe podstawki lub inne metalowe części. Blokują one bezprzewodowe sygnały elektromagnetyczne, wpływając na wydajność ładowania. Małe metalowe elementy mogą się nagrzewać, powodując miejscowe przegrzewanie się tylnej części telefonu.
• Utrzymuj grubość etui na telefon poniżej 5 mm: Etui grubsze niż 5 mm mogą zwiększyć blokowanie sygnału, prowadząc do niestabilnego ładowania lub nadmiernego przegrzewania się. Cieńsze etui są lepsze do utrzymania stabilnego procesu ładowania.
• Upewnij się, że powierzchnia styku między etui a ładowarką jest płaska: Jeśli etui ma nieregularne wzory lub wypukłe dekoracje, może to uniemożliwić prawidłowe ustawienie, zmniejszając skuteczność ładowania.
• Rozwiąż problemy z wystającymi modułami aparatu: Jeśli tylny aparat telefonu wystaje i nie może prawidłowo ustawić się na obszarze ładowania, spróbuj zdjąć etui i naładować telefon bezpośrednio, aby uniknąć znacznego przegrzania.
• Upewnij się, że cewka jest prawidłowo ustawiona: Sprawdź, czy urządzenie jest prawidłowo ustawione na cewce ładowarki. Nieprawidłowe ustawienie może uniemożliwić ładowanie.
• Utrzymuj odpowiednie środowisko ładowania: Upewnij się, że temperatura środowiska ładowania jest niższa niż 29°C (85°F), ponieważ nadmierne ciepło może wpłynąć na wydajność ładowania.

Kiedy się z nami kontaktujesz, podaj następujące informacje:

• Prawidłowy numer zamówienia: Podaj numer zamówienia z oficjalnej strony internetowej SwanScout (https://www.swanscout.com).
• Szczegółowy opis problemu i film: Opisz problem szczegółowo i dostarcz film pokazujący, że produkt nie działa.
• Model urządzenia: Określ model używanego urządzenia (telefon, zegarek, słuchawki).

Proszę pamiętać:

• Miejsce zakupu: Oferujemy wsparcie tylko dla produktów zakupionych bezpośrednio z naszej oficjalnej strony internetowej. Jeśli produkt został zakupiony od innego sprzedawcy, skontaktuj się z nim bezpośrednio.
• Koszty wysyłki zwrotnej: Jeśli zwrot nie jest spowodowany problemem z jakością, kupujący jest odpowiedzialny za koszty wysyłki i powiązane opłaty.
• Ostateczna interpretacja: SwanScout zastrzega sobie prawo do ostatecznej interpretacji wszystkich warunków.