最近，一些 Pixel 10 用户在 Reddit 上分享 了关于他们设备严重问题的担忧。一位用户描述了 Pixel 10 XL 在拨打 911 时遇到的问题。电话虽然接通了，但听到的只是刺耳的电子噪音和哔哔声。这位用户尝试拨打了四次，但每次都出现同样的问题。最终，他使用同一 Google Fi 网络下的 Pixel 7 进行拨打，911 电话才正常接通。在该 Reddit 帖子的评论区，其他 Pixel 10 用户也报告了相同的问题。奇怪的是，这个问题只在拨打 911 时发生——拨打普通号码时一切正常。
这一情况令人担忧，因为 911 电话在紧急情况下至关重要，而无法清晰接通可能导致严重后果。这并不是智能手机第一次在拨打 911 时遇到问题。Google Pixel 系列在 2021 年和 2023 年也曾出现类似问题。2021 年的问题是由与 Microsoft Teams 应用的冲突引起的，并通过更新修复了。然而，2023 年的问题从未得到 Google 的公开承认或解决。
虽然目前报告的案例数量仍然不多，且具体原因尚不清楚（可能和之前一样是软件故障，或者与运营商有关），但在 Google 修复之前，采取一些预防措施仍然值得。以下是一些降低风险的步骤：
- 用非紧急号码测试你的手机。一些用户表示普通电话不受影响，但不要通过拨打 911 来测试，因为这会占用紧急资源。相反，可以尝试拨打非紧急号码，特别是在软件更新后，检查电话是否正常。
- 准备备用手机或记录其他联系方式。最可靠的解决方案是随身携带备用手机，或准备一份非紧急联系人清单，比如可信赖的人，以防 Pixel 10 在紧急情况下失效。
- 向 Google 报告问题。如果你遇到该问题，可以通过 Google 商店或其他渠道联系 Google 客服。报告问题有助于更快引起重视并加速解决。
- 关注 Google 的修复进展。密切留意 Google 的官方更新，他们可能很快会发布软件补丁来解决该问题。
你是否曾经在拨打紧急电话时遇到过问题？欢迎分享你的经历！
