最近，一些 Pixel 10 用戶在 Reddit 上分享 了關於他們設備嚴重問題的擔憂。一位用戶描述了 Pixel 10 XL 在撥打 911 時遇到的問題。電話雖然接通了，但聽到的只是刺耳的電子噪音和嗶嗶聲。這位用戶嘗試撥打了四次，但每次都出現同樣的問題。最終，他使用同一 Google Fi 網路下的 Pixel 7 進行撥打，911 電話才正常接通。在該 Reddit 貼文的評論區，其他 Pixel 10 用戶也回報了相同的問題。奇怪的是，這個問題只在撥打 911 時發生——撥打普通號碼時一切正常。
這一情況令人擔憂，因為 911 電話在緊急情況下至關重要，而無法清晰接通可能導致嚴重後果。這並不是智慧型手機第一次在撥打 911 時遇到問題。Google Pixel 系列在 2021 年和 2023 年也曾出現類似問題。2021 年的問題是由與 Microsoft Teams 應用的衝突引起的，並透過更新修復了。然而，2023 年的問題從未得到 Google 的公開承認或解決。
雖然目前回報的案例數量仍然不多，且具體原因尚不清楚（可能和之前一樣是軟體故障，或者與電信業者有關），但在 Google 修復之前，採取一些預防措施仍然值得。以下是一些降低風險的步驟：
- 用非緊急號碼測試你的手機。一些用戶表示普通電話不受影響，但不要透過撥打 911 來測試，因為這會佔用緊急資源。相反，可以嘗試撥打非緊急號碼，特別是在軟體更新後，檢查電話是否正常。
- 準備備用手機或記錄其他聯絡方式。最可靠的解決方案是隨身攜帶備用手機，或準備一份非緊急聯絡人清單，比如可信賴的人，以防 Pixel 10 在緊急情況下失效。
- 向 Google 回報問題。如果你遇到該問題，可以透過 Google 商店或其他管道聯繫 Google 客服。回報問題有助於更快引起重視並加速解決。
- 關注 Google 的修復進展。密切留意 Google 的官方更新，他們可能很快會發布軟體修補程式來解決該問題。
你是否曾經在撥打緊急電話時遇到過問題？歡迎分享你的經歷！
