当社の製品は、選ばれたSamsung、Google、およびAppleのデバイスとの互換性が確認されています。Qiワイヤレス充電規格に準拠したすべてのAndroidおよびiOSデバイスをサポートしています。ただし、デバイスモデルの違いにより、互換性、充電速度、パフォーマンスが異なる場合があります。一部のデバイスは充電が遅くなったり、正しく充電できない場合があります。詳細な互換性情報については、製品詳細ページの互換性セクションをご参照ください。

はい、当社の充電器は最大15Wのワイヤレス急速充電に対応していますが、デバイスとアダプターによって異なります。

SwanScoutのワイヤレス充電器は、特定の条件を満たすスマホケースであれば、ケースを付けたまま充電できます。互換性のあるスマホケースは、厚さが5mm未満で、ワイヤレス充電器と接触する面が平らである必要があります。

互換性のないスマホケースは以下の通りです：

• 金属製のスマホケースや、リングスタンド、マグネットプレート、金属キックスタンドなどの金属部品が付いたケース。これらはワイヤレス信号を遮断し、充電効率を低下させるか、電磁エネルギーを吸収して局所的な過熱を引き起こす可能性があります。
• 不規則な形状や突起のある装飾が付いたケース。これらはワイヤレス充電器上での適切な位置合わせを妨げ、充電が不安定になる可能性があります。
• 厚さが5mmを超えるスマホケース。厚いケースはワイヤレス信号を妨げ、充電が遅くなったり、過熱したり、充電ができなくなることがあります。

最適なパフォーマンスを得るためには、SwanScoutワイヤレス充電器を使用する際に、これらの要件を満たすスマホケースを使用することをお勧めします。

ワイヤレス充電は、通常のプロセスとして熱を発生します。SwanScoutのワイヤレス充電器には、温度が高くなりすぎた場合に自動的に充電を停止する温度制御システムが搭載されており、安全性を確保しています。熱を最小限に抑えるためには、厚いケースや金属製のスマホケースの使用を避け、充電コイルとの位置合わせを正しく行い、風通しの良い場所で充電してください。さらにサポートが必要な場合は、SwanScoutのカスタマーサポートまでご連絡ください。

はい、MagSafe専用に設計されたワイヤレス充電器を提供しています。モデル名の最後に「M」が付いている製品（例：SwanScout 706M）は、MagSafeに完全に対応しており、iPhone 12以降のモデルに最適な充電をサポートします。詳細な互換性情報については、製品詳細をご確認ください。

はい、SwanScoutワイヤレス充電器には過充電保護機能が搭載されています。デバイスが完全に充電されると、充電器は自動的に電力供給を停止し、過充電を防ぎ、バッテリーの健康を保護します。

スマートウォッチの磁気接点がワイヤレス充電器に正しく位置合わせされているかどうかを確認するには、ウォッチを充電器に軽く置き、磁力による引き付けを感じてください。磁気接点が正しく位置合わせされている場合、ウォッチは充電器にしっかりと固定され、充電インジケーター（もしあれば）が点灯して充電中であることを示します。また、スマートウォッチやスマートフォンで充電ステータスを確認して、充電が行われていることを確認することもできます。

ワイヤレス充電器の充電速度は、主に以下の要因によって決まります：

• 充電器の出力電力: ワイヤレス充電器の最大出力電力は、充電速度に直接影響します。10Wや15Wなどの高い出力をサポートする充電器は、一般的に高速充電を提供します。
• デバイスの充電互換性: デバイスのワイヤレス充電能力も充電速度を制限します。デバイスが5Wや10Wなどの低い電力レベルしかサポートしていない場合、充電器が高い出力をサポートしていても、充電速度は制限されます。
• 充電の位置合わせ: デバイスと充電器の磁気接点が正しく位置合わせされていることが、効率的な充電には不可欠です。位置合わせがずれていると、充電速度が遅くなったり、充電が行われなかったりすることがあります。
• デバイスのバッテリーの健康状態と容量: バッテリー容量が大きいデバイスは、充電に時間がかかることがあります。また、古いバッテリーや劣化したバッテリーも、高出力の充電器を使用していても充電速度が遅くなる可能性があります。

QC（クイックチャージ）およびPD（パワーデリバリー）は、それぞれQualcomm社とUSB Promoter Groupによって開発された、一般的な急速充電技術です。QC/PDアダプターはこれらの技術に対応した電源アダプターで、高出力によりより高速な充電が可能です。

QCアダプター： QCプロトコル（Quick Charge）はQualcomm社が開発した急速充電技術です。電圧と電流をインテリジェントに調整し、対応機器をより短時間で充電することができます。QCは多くのAndroidスマートフォン、特に初期の急速充電対応モデルで広く使われています。当初はUSB-Aポートを備えた充電器に多く使われていましたが、現在ではUSB-Cインターフェースにも対応しています。QC対応の充電器と機器を使用することで、充電時間を大幅に短縮できます。

PDアダプター： PDプロトコル（Power Delivery）は、USB Implementers Forum（USB-IF）によって策定されたユニバーサル急速充電規格です。最大100Wの高出力に対応しており、さまざまな電圧と電流レベルをインテリジェントに調整して、安全かつ効率的に複数のデバイスを充電できます。PDは、USB-Cポートを搭載したスマートフォン、タブレット、ノートパソコンなどで広く使用されています。互換性が高く、出力も大きいため、PDは多くのメーカーに採用されています。

QCとPDのアダプターは、より高速かつ効率的な充電を実現し、充電体験を向上させます。

磁気式と非磁気式ワイヤレス充電器の主な違いは、磁気式ワイヤレス充電器にはデバイスを充電器に正確に位置合わせするための磁石が内蔵されており、充電効率が向上する点です。非磁気式ワイヤレス充電器にはこの機能がないため、ユーザーが手動でデバイスを位置合わせする必要があり、充電性能に影響を与える可能性があります。

自分のデバイスが磁気式ワイヤレス充電器と互換性があるかどうかを判断するには、まずデバイスがワイヤレス充電をサポートしていることを確認してください。Appleデバイスの場合、MagSafe機能を備えたデバイス（iPhone 12以降のモデルなど）のみが磁気位置合わせに対応しており、自動的に充電されます。Samsungデバイスの場合、ワイヤレス充電をサポートしていますが、磁気位置合わせ機能はありません。そのため、SwanScoutの磁気式ワイヤレス充電器を使用する場合、Samsungデバイスは磁気充電ケースと組み合わせる必要があります。Samsungデバイスの磁気ケースに磁気プレートや磁気リングなどの磁気部品が含まれている場合、これらが電話と充電器の間の磁気接続を妨げ、充電効率が低下する可能性があることに注意してください。最適な充電性能を確保するためには、磁気位置合わせ専用に設計されたケースを使用することをお勧めします。磁気充電ケースがない場合、磁気式ワイヤレス充電器はSamsungスマートフォンを充電できません。

はい、ワイヤレス充電器が充電中にわずかな音を立てるのは正常です。この音は通常、電磁共振、電流変換、またはデバイスと充電器の互換性の問題によって引き起こされます。この音は通常、充電性能に影響を与えません。音が異常に大きい場合は、デバイスと充電器の互換性を確認するか、カスタマーサポートに連絡してさらにサポートを受けることをお勧めします。

時計が表示されない問題については、以下の方法をお試しください：

• まず充電ステーションを電源に接続して時計に電力を供給してください；
• 表示の明るさをオンにする：時間設定の前に明るさ調整アイコンをクリックしてください；
• 充電台の底面にある丸い「時間設定ボタン」を短く押して、12時間表示または24時間表示を選択してください；
• 「時間設定ボタン」を長押しして時刻調整モードに入り、「+/-」キーで時間を調整してください；
• 「時間設定ボタン」を3秒間長押しし、その後短く押して分調整モードに入り、「+/-」キーで分を調整してください；
• すべての設定が完了したら5秒間お待ちください。設定は完了です；

ビデオガイド：時間の設定方法

問題が解決しない場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。さらにサポートいたします。

以下を確認のうえ、公式SwanScoutメール（support@swanscout.com）まで速やかにご連絡ください：

• 互換性の確認：ご購入のモデルがご使用のデバイスと互換性があるかご確認ください。詳細な互換性情報は「互換性」セクションに記載されています。
• アダプター仕様の確認：アダプターのワット数が製品の合計ワット数より高く、QC PDアダプターであることを確認してください。充電器に必要なプラグの種類は製品詳細ページをご参照ください。
• 保護ケースの確認：
• 金属部品を含むスマホケースの使用を避ける：鉄板、リング、金属スタンド、その他金属部品を含むケースは使用しないでください。これらはワイヤレス電磁信号を遮断し、充電効率に影響を与えます。小さな金属片は加熱し、スマホ背面の局所的な過熱を引き起こす可能性があります。
• スマホケースの厚さは5mm以下にする：5mmを超える厚さのケースは信号遮断を増加させ、不安定な充電や過度の発熱を招くことがあります。薄いケースの方が安定した充電に適しています。
• ケースと充電器の接触面が平らであることを確認する：ケースに凹凸や突起装飾がある場合、正しい位置合わせができず充電効果が低下することがあります。
• カメラモジュールの突出による問題への対処：スマホの背面カメラが突出していて充電エリアと正しく位置合わせできない場合は、ケースを外して直接充電し、過度の発熱を避けてください。
• コイルの正しい位置合わせを確認する：デバイスが充電器のコイルと正しく位置合わせされているか確認してください。位置ずれがあると充電できません。
• 適切な充電環境を維持する：充電環境の温度が29°C（85°F）以下であることを確認してください。過度の熱は充電性能に影響を与える可能性があります。

ご連絡の際は、以下の情報をお知らせください：

• 有効な注文番号：SwanScout公式サイト（https://www.swanscout.com）の注文番号を含めてください。
• 詳細な問題説明と動画：問題の詳細な説明と、製品が動作しない様子を撮影した動画をご提供ください。
• デバイスモデル：ご使用のデバイス（スマホ、時計、ヘッドホンなど）のモデルを明記してください。

ご注意：

• 購入サイト：公式ウェブサイトから直接購入された製品のみサポートいたします。別の販売者から購入された場合は、直接そちらにお問い合わせください。
• 返品送料：品質問題による返品でない場合、送料および関連費用は購入者のご負担となります。
• 最終解釈権：SwanScoutはすべての規約の最終解釈権を有します。