환불 정책

저희는 제품을 받으신 후 반품 요청이 가능한 자세한 반품 정책을 운영하고 있습니다. 반품 자격을 갖추기 위해서는 아래 조건을 충족해야 합니다:

반품 절차

반품 시작: 반품 절차를 시작하려면 support@swanscout.com 으로 이메일을 보내주세요. 필요한 모든 정보를 받은 후, 환불 또는 교환 처리에는 보통 영업일 기준 1~2일이 소요됩니다. 결제 제공자에 따라 처리 시간이 다를 수 있음을 유의해 주세요.
반품 승인: 반품 요청이 승인되면, 패키지를 어디로 어떻게 보내야 하는지 자세한 안내를 드립니다.
무단 반품: 사전 승인 없이 반품된 상품은 접수되지 않습니다.

반품 관련 문의가 있으시면 언제든지 support@swanscout.com 으로 연락 주시면 최대한 빨리 도와드리겠습니다.

손상되거나 문제 있는 상품
상품을 받으시면 즉시 검수해 주세요. 결함, 손상 또는 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 연락 주시면 문제를 평가하고 해결 방안을 제공해 드리겠습니다.

예외 / 반품 불가 상품

개봉되었거나 사용된 제품: 무선 충전기는 개봉되었거나 사용되었고 품질 문제가 없는 경우, 특히 포장이 손상되었거나 제품에 심한 사용 흔적이 있을 경우 일반적으로 반품이 불가합니다.
고객 과실로 인한 손상 또는 품질 문제 외 손상: 고객의 부적절한 사용(예: 낙하, 물에 노출)으로 인한 제품 손상은 일반적으로 반품 대상이 아닙니다.
유효한 구매 증빙 부족: 주문 번호 또는 영수증 등 유효한 구매 증빙을 제공하지 못할 경우 반품이 접수되지 않습니다.
무단 반품: 브랜드의 사전 승인이 없는 반품은 일반적으로 접수되지 않습니다.
보증 기간 경과 제품: 구매일로부터 1년이 지난 제품은 손상 여부와 관계없이 반품 대상이 아닙니다.
잘못된 정보 제공으로 인한 분실: 고객이 잘못된 주소 정보를 제공하여 분실된 경우 반품이 접수되지 않습니다.

교환
원하는 상품을 신속하게 받는 가장 빠른 방법은 현재 가진 상품을 반품하고 반품 승인 후 새 상품을 별도로 구매하는 것입니다.

환불
반품된 상품을 수령 및 검사한 후 환불 승인 여부를 알려드립니다. 승인 시 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행 또는 카드사에서 환불 처리 및 게시까지 시간이 걸릴 수 있음을 참고해 주세요.

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